Retours & remboursements

Nous acceptons les retours sur tous les articles à prix plein dans un délai de 14 jours suivant la livraison.

Les articles doivent être non portés, non lavés, non modifiés, sans aucun parfum, et retournés avec toutes les étiquettes d'origine.

Les retours ne respectant pas ces conditions ne seront pas acceptés, et le client en sera informé.

Comment initier un retour

Pour initier un retour, rendez-vous sur notre portail de retour en indiquant votre numéro de commande. Vous y trouverez l'adresse de retour ainsi que le bon de retour à joindre à votre colis. Les frais de retour sont à la charge du client : il vous appartient d'imprimer le bon de retour et d'organiser l'envoi du colis auprès du transporteur de votre choix.

Actuellement, nous ne sommes en mesure de traiter que les retours, et non les échanges.

Emballage

Merci de retourner les articles dans leur emballage d'origine, accompagnés du bon de retour que vous aurez téléchargé et imprimé depuis le portail de retour.

Délai de traitement

Merci de compter jusqu'à 14 jours ouvrés pour le traitement de votre retour une fois celui-ci reçu à notre entrepôt. Vous recevrez un email de confirmation une fois votre remboursement finalisé.

Ajustements de prix

Aucun ajustement de prix sur les achats antérieurs.